<スマホ>電話の通話中に声が聞こえない時の解決方法

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 昨日までは普通に電話できたのに、今日になって通話中の声が聞こえなくなった!どうしよう… 連絡したいのに使えない。 そのようなことになった際、スマホが故障したのではないか?まず考えると思います。 ですが、突然の出来事でも本体が故障したのが原因ではない事があるんです。

 本体の故障なのか、他に原因はないか確認してみましょう。

まずはじめに…

 今、お使いのスマホは故障している可能性も充分考えられます。ということはスマホが不安定な状態になってしまっている危険性があります。いろいろな操作をしているうちに症状がもっとひどくなってしまい、別の故障が発生し、データが消えてしまうこともあります。

 なので、大切なデータだけでいいのでバックアップをとっていただいてから症状が改善するかの確認をしていただくのをおすすめします。 バックアップは、電話帳や写真・スケジュール・音楽などはSDカードやクラウドに保存が可能です。ゲームやSNSは、アカウントを引き継ぐものについては紙にメモしたり、引き継ぎが必要なものは一応引き継ぎ設定をしておくのもありかと思います。

 事前にバックアップをしない限り、消えてしまったデータは戻ってきません。症状が改善したとしても消えてしまったものは2度と戻りません!少しでも不安ならバックアップしましょう。

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解決方法

①音量が小さくなっていないか

 音量キーを大きくしてみたり、通話中に「ミュート」の設定にしていないかを確認してみて下さい

②マイクやスピーカーをふさいでいないか

 電話中にマイクを指でふさいでしまっていたり、ケースやフィルムでおおってしまっていないか確認しましょう。基本スマホのマイクは、本体の側面の下にあります。穴が開いているかと思いますので、穴を何かでおおっていないかみてみましょう。 ケースやフィルムをとって確認してみるのもいいかもしれません。

 また、金属が含まれるケースを使用していた場合、金属製品が電波を遮断してしまう事があり、圏外や電波が乱れることがあります。なので電波が乱れ、声が聞こえなくなってしまう可能性もあります。

③電源再起動をかける

 一度電源を落としてみましょう。アプリの一時的なエラーだった時には電源再起動で改善する場合があります。

④SIMカードの抜き差しをする

 ※こちらは③の時に一緒に行っていただいても構いません。

 電波の契約をしているケータイであれば必ずSIM(シム)カードが入っています。SIMカードは電波を拾うために必要なICチップで、取り出しが可能です。そのSIMカードの一時的な読み取り不良の場合は抜き差しで改善することがあります。

 SIMを抜き差しするとき、電源を落としてからSIMカードの抜き差しを行いましょう。電源を入れたまま、SIMを取り出すとアンドロイドの場合、必ず強制的に電源再起動がかかります。 もし、スマホが動いているときに自動で電源が落ちると、スマホの中のシステムによっては、途中で電源が落ちて正常の動きができず、データが消えたり一部機能が使えなくなってしまうことがあります。

 データにも関わるので、電源を落としてからSIMカードの抜き差しを行ってください!

この操作で改善したが不安な場合、キャリアによっては条件により、無料でSIMカードを交換してくれるのでキャリアでSIMカードの交換をしてもらいましょう。

⑤ソフトウェアを更新してみる

 利用中のソフトウェアのバージョンによってはソフトウェアが原因で故障の症状が出る事があります。 その場合、携帯会社のホームページに情報が出ているものも多くあります。一度確認し、その情報に該当する場合、アップデートを行って下さい。

 ホームページに載っていない場合、アップデートをして改善がある確認してみましょう。 ただ、アップデートをするとセキュリティーが向上するという良い点と電池の減りが早くなったり設定が変わってしまう悪い点が発生する事もあります。 ソフトウェアは更新すると前の状態には戻せないので調べてからソフトウェアのアップデートしていただくのをおすすめします。

○ソフトウェア更新の手順○
  • <アンドロイド>
  • ⒈「設定」を開く
  • ⒉「端末情報」をおす
  • ⒊「ソフトウェア更新」をおす
  • ⒋「今すぐ更新」をおす
  • <iPhone>
  • ⒈「設定」を開く
  • ⒉「一般」をおす
  • ⒊「ソフトウェア・アップデート」をおす
  • ⒋「今すぐインストール」をおす
  • ※インストールをするには、電池残量50%以上か充電中ではないとアップデートできないようになっています。

①〜⑤で改善がないときは

 本体が故障している可能性がありますので、購入元に問い合わせしてみて下さい。





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